Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim? 


www.vetrinaturkiye.com adresinden satın aldığınız ürünlerin değişimi için ürünü merkez ofisimize karşı ödemeli kargo ile yollayabilirsiniz. 

Lütfen değiştirmek ya da iade etmek istediğiniz ürünü;

Teşvikiye Cad No 7/2, 34365 Şişli, İstanbul adresine gönderiniz. 

Ürünün başka bir numarasını ya da rengini almak istiyorsanız, iadenizi gönderirken bunu talep edebilirsiniz. Bunu yapmak için iade formunda değiştirmek istediğiniz ürünleri veya yeni numarayı belirtin.

İstediğiniz numara ya da renk yoksa, söz konusu ürünün tutarı kredi kartınıza iade edilecektir.

Ürününüzü başka bir model veya renk ile değiştirmek istiyorsanız, ürünü iade etmeniz ve yeni bir sipariş vermeniz gerekir.

Malesef şu an için VETRINA mağazalarında ürünün iade ya da değişimi yapılamamaktadır, mağazalarımızdaki yetkililer ancak sizlere ürününüzü ofise göndermek için yardımcı olabilirler.

 

İade etme süresi kaç gündür? 

 

Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) gündür. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde ise, teslim tarihinden itibaren 45 gün içerisinde iade edebilirsiniz.


İade koşulları nelerdir? 

 

Ürün değişim ve ya İadelerde ürünlerin kesinlikle kullanılmamış olup orijinal kutusunda ve ambalajında faturası ile kabul edilerek; Kullanılmış ürünlerde kesinlikle iade ve ya değişim işlemi yapılmamaktadır. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. İnceleme sonucu ile ilgili tarafınıza e-posta gönderilecektir.

Faturasız ürünlerde iade kabul edilmemektedir. 

 

İade işlemlerinde kargo masrafını ben mi ödeyeceğim? 


vetrinaturkiye.com'a gönderdiğiniz tüm iadelerin kargo masrafları bize aittir. Ancak ürün iadenizi ARAS Kargo dışında başka bir kargo firmasından yaptığınızda karşı ödeme ile gönderilen ürünler kabul edilmemektedir. 


 

İade işleminden ne kadar sonra geri ödeme hesabıma yansıyor? 



Vetrina, iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İade süresi siparişinizin Teşvikiye Cad No 67, Şişli, İstanbul adresinde bulunan depomuza ulaşması ile başlar ve 10 gün içerisinde tamamlanır.Kabul edilen iadelerin de ücretleri yine bu süre içerisinde olmak koşulu ile bankaya iletilmektedir. Bankanın yoğunluğuna bağlı olarak 10 gün içerisinde kredi kartınıza geri ödeme yapılmaktadır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Vetrina'nın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli satışlarda geri ödemeler taksitlendirilerek yapılmaktadır. 

 

İade / Değişim Gönderimi

 

Ürünleriniz tarafınıza iade/ değişim formu ile gönderilmektedir.

İade / Değişim formunda iade ya da değişim talebinizi belirtip, iade etmek istediğiniz ürünün barkodu karşısına iade/değişim sebebini, değişim yapmak istiyorsanız da ilgili barkodun karşına yeni istenilen ürünün barkodunu ve bedenini belirtmeniz gerekmektedir.Ürünlerin barkodlarını ürün kutularında veya vetrinaturkiye.com'da ürünün detay sayfasında bulabilirsiniz.

Ürünü geri gönderirken tarafınızdan doldurulmuş iade/ değişim formu paketin içine konulmalıdır. 

İade Adresi:

Teşvikiye Cad No 7/2, 34365 Şişli, İstanbul

  

Sipariş iptal işlemleri

 

Siparişleriniz kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz. Bunun için iletişim formundan mail atmanız yeterlidir.