Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?
www.vetrinaturkiye.com adresinden satın aldığınız ürünlerde değişim işlemi yapılmamaktadır.
Aldığınız ürünü iade etmeniz ve yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Lütfen iade etmek istediğiniz ürünü;
Aras Kargo 1509841931559 gönderi kodu ile Vetrina İç ve Dış Ticaret A.Ş adına
Levent Mahallesi Palmiye Sokak No:4 34330, Beşiktaş/İstanbul adresimize gönderiniz.
*VETRINA mağazalarından iade işlemi yapılmamaktadır.
İade etme süresi kaç gündür?
Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre web sitemizden aldığınız ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk on dört (14) gündür. Üründen kaynaklanan herhangi bir kusur sebebiyle yapacağınız iadelerde ise, teslim tarihinden itibaren 45 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade koşulları nelerdir?
Ürün iadelerinde ürünler kesinlikle kullanılmamış olmalıdır. Ürünler orijinal kutusunda ve ambalajında faturası ile gönderilmelidir. Kullanılmış ve/veya ambalajı hasar görmüş ürünlerde kesinlikle iade işlemi yapılmamaktadır. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek olup iade koşullarına uygun olduğu taktirde talebiniz doğrultusunda işleme alınacaktır.
İade işlemlerinde kargo masrafını ben mi ödeyeceğim?
vetrinaturkiye.com'a gönderdiğiniz tüm iadelerin kargo masrafları bize aittir. Ancak ürün iadenizi ARAS KARGO dışında başka bir kargo firmasından yaptığınızda karşı ödeme ile gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.
İade işleminden ne kadar sonra geri ödeme hesabıma yansıyor?
VETRINA, iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İade süresi siparişinizin Levent Mahallesi Palmiye Sokak No:4 Beşiktaş, İstanbul adresinde bulunan depomuza ulaşması ile başlar ve 10 gün içerisinde tamamlanır. Kabul edilen iadelerin de ücretleri yine bu süre içerisinde olmak koşulu ile bankaya iletilmektedir. Bankanın yoğunluğuna bağlı olarak 1-15 iş günü içerisinde kredi kartınıza geri ödeme yapılmaktadır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Vetrina'nın bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli satışlarda geri ödemeler taksitlendirilerek yapılmaktadır.
İade Gönderimi
Ürünleriniz tarafınıza iade formu ile gönderilmektedir.
İade formunda iade talebinizi belirtip, iade etmek istediğiniz ürünün kodunu karşısına iade sebebini belirtmeniz gerekmektedir. Ürünlerin kodlarını ürün kutularında veya vetrinaturkiye.com'da ürünün detay sayfasında bulabilirsiniz.
Ürünü geri gönderirken tarafınızdan doldurulmuş iade formu paketin içine konulmalıdır.
İade Adresi:
Levent Mahallesi Palmiye Sokak No:4 Beşiktaş, İstanbul
Sipariş iptal işlemleri
Siparişleriniz kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz. Bunun için info@vetrinaturkiye.com 'a mail atmanız yeterlidir.
Kampanyalardan haberdar olmak için iletişimde kalın.
Sitemizi kullanımınız veya ziyaretiniz sırasında çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi almak için https://www.vetrinaturkiye.com adresinde yer alan Çerez(Cookie) Politikası’nı incelemenizi rica ederiz. Sitemizdeki kullanımınızı analiz etmek ve içerikleri kişiselleştirmek için çerezlerin kullanımına izin veriyorsanız, lütfen "Kabul Ediyorum"seçeneğini tıklayınız.